Livraison et retours

 

Livraison

Les commandes en ligne sont relevées du lundi au vendredi sauf les jours fériés. De plus, les délais d’expédition ne comprennent pas les samedi, les dimanches, ni les jours fériés. Les délais varient selon le transporteur et le lieu de livraison et les frais relatifs à la livraison sont différents selon la province habitée. Pour l’instant, nous livrons uniquement au Canada.

Il est votre responsabilité d'inspecter votre colis au moment de la réception et de nous aviser immédiatement de toute anomalie constatée (tel que des colis endommagés). En aucun temps nous ne pourrons être tenu responsable de tout dommage survenu lors de la livraison.

 

Collecte en boutique

Il vous est possible d’indiquer comme mode de livraison la collecte en boutique. Vous devrez lors de la collecte en boutique fournir une pièce d’identité incluant une photo ainsi que fournir la carte de crédit utilisée lors de la transaction.

 

Politique de retour et d'échange

Avant de retourner un article, vous devez dans un premier temps communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante et nous indiquer votre numéro de commande afin de recevoir une autorisation de retour : info@lespetitsvoyous.com.

Nous disposons d'une politique de retour basée sur un échange ou une note de crédit à votre compte. Aucun remboursement ne sera accordé, sous réserve des dispositions de la législation applicable. Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner. Les retours d’articles au-delà de ce délai ne seront pas acceptés. Les articles doivent être retournés à l’état neuf, dans leur emballage original et avec toutes les étiquettes attachées. Les retours sans étiquettes ou endommagés ne seront pas traités et ne vous seront pas retournés, à notre entière discrétion.

Les frais de livraison sont la responsabilité du client et ne seront pas remboursés, tout comme les frais de douanes et toute taxe hors Canada.

Les articles soldés ou en promotion sont une vente finale. Ces derniers ne peuvent en aucun temps être retournés ou échangés. Les offres ne sont pas échangeables contre de l'argent ou une note de crédit et ne sont pas applicables sur les achats antérieurs. Toute offre est sujette à changement sans préavis.

Nous vous demandons d’envoyer une copie de la facture ou du reçu cadeau avec les articles retournés. Si le montant du retour est inférieur au solde de votre achat initial, la différence sera imputée à votre compte client. Si le montant excède le solde de l’achat initial, vous devrez payer la différence à l’aide d’un mode de paiement autorisé. Tous les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

 

Les Petits Voyous

4860 Sherbrooke Ouest

Westmount (Québec)

H3Z 1H1

 

DERNIÈRE MISE À JOUR : 2018-09-10